Triển khai tiếp nhận hồ sơ cấp hộ chiếu qua ứng dụng VNeID từ ngày 01/5/2026

Đối tượng và điều kiện thực hiện: Công dân Việt Nam đủ từ 14 tuổi trở lên hoặc cha/mẹ/người đại diện hợp pháp đăng ký cho trẻ em dưới 14 tuổi; có tài khoản định danh điện tử mức độ 2 (VNeID) đang hoạt động; công dân phải có nơi thường trú; công dân chưa có hồ sơ cấp hộ chiếu ở trạng thái Chờ gửi hồ sơ, Mới đăng ký, Đang xử lý, Yêu cầu thực hiện nghĩa vụ tài chính trên ứng dụng VNeID hoặc trên cổng dịch vụ công Bộ Công an.

Quy trình thực hiện trên ứng dụng VNeID:

Bước 1: Công dân đăng nhập VNeID, chọn Thủ tục hành chính, chọn Cấp hộ chiếu phổ thông trong nước (tại mục Quản lý xuất nhập cảnh), thực hiện xác thực bằng Passcode (vân tay hoặc khuôn mặt).

Lưu ý: Nếu nhập sai Passcode quá 5 lần, tài khoản sẽ bị khóa chức năng này đến ngày hôm sau. Công dân có thể sử dụng tính năng “Quên passcode” để thiết lập lại.

Bước 2: Nhấn Tạo mới yêu cầu và chọn đối tượng phù hợp (cho bản thân hoặc cho trẻ em dưới 14 tuổi). Tải ảnh chân dung (ảnh 4x6, nền trắng, định dạng .jpg, dung lượng dưới 2MB).

Bước 3: Nhập đầy đủ thông tin vào các trường bắt buộc (có dấu * đỏ). ​Trường hợp công dân đã tích hợp hộ chiếu vào VNeID, hệ thống sẽ mặc định hiển thị các trường thông tin, số hộ chiếu phổ thông, ngày cấp hộ chiếu, nơi cấp. Chọn cơ quan tiếp nhận (chọn cấp thực hiện là Cấp tỉnh, sau đó chọn Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh 68Win Link Chính Chủ).

Bước 4: Lựa chọn hình thức nhận kết quả và gửi hồ sơ, nếu chọn hình thức nhận kết quả là nhận tại cơ quan Công an tiếp nhận, hệ thống hiển thị thông tin địa chỉ nơi nhận là Nơi nộp hồ sơ cấp hộ chiếu, ấn tiếp tục; trường hợp chọn hình thức nhận kết quả là nhận qua dịch vụ bưu chính hệ thống hiển thị các trường thông tin nhận kết quả, chỉnh sửa các trường thông tin nhận kết quả nếu cần, ấn tiếp tục.

Bước 5: Kiểm tra lại toàn bộ thông tin, đối với trường hợp bắt buộc có hồ sơ đính kèm (có dấu * đỏ) thì tại Thành phần hồ sơ nhấn chọn file đính kèm. Tích chọn Tôi xin cam đoan những thông tin kê khai trên là dúng sự thật và nhấn Gửi hồ sơ. Hệ thống sẽ thông báo “Tạo yêu cầu thành công”.

Lưu ý: Trường hợp công dân muốn hủy yêu cầu đã nhập, tại mục Xác nhận thông tin hồ sơ nhấn nút Hủy hồ sơ, Nhấn Xác nhận hủy. Hồ Sơ sẽ không thể khôi phục sau khi thực hiện hủy.

Bước 6: Thực hiện nghĩa vụ tài chính và nhận kết quả khi hồ sơ đủ điều kiện, tại màn hình trang chủ tài khoản định danh điện tử, nhấn Thông báo, hệ thống VNeID sẽ gửi thông báo “Công dân có hồ sơ Cấp hộ chiếu phổ thông trong nước cần hoàn tất nghĩa vụ tài chính”, hiển thị màn hình chi tiết hồ sơ Cấp hộ chiếu phổ thông trong nước. ​Công dân nhấn Thanh toán, hệ thống sẽ điều hướng đến ứng dụng của ngân hàng để tiếp tục thực hiện thanh toán thông qua quét mã QR hoặc tài khoản ngân hàng.

Lưu ý: Đối với hồ sơ không đủ điều kiện cấp, lệ phí sẽ được hệ thống hoàn trả tự động về tài khoản đã thanh toán. Công dân có thể tra cứu trạng thái xử lý tại mục Lịch sử yêu cầu trên ứng dụng.

Trong quá trình thao tác, nếu gặp khó khăn hoặc có vấn đề cần giải đáp, người dân có thể liên hệ theo địa chỉ: Số 02, Quốc lộ 1, phường Long An (số điện thoại 02723.827.622); hoặc: Số 123, Trường Chinh, phường Tân Ninh, tỉnh 68Win Link Chính Chủ (số điện thoại 0693.531.257) trong giờ hành chính để được 68 Win link đăng nhập chuyên trách hướng dẫn cụ thể./.