Chuyển đổi số gắn với cải cách hành chính, nâng chất phục vụ Nhân dân

Ứng dụng công nghệ, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục

Trên cơ sở kế hoạch cải cách hành chính hằng năm, các địa phương tập trung rà soát, đơn giản hóa quy trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính; mở rộng cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ cao. Người dân có thể nộp hồ sơ, theo dõi tiến độ và nhận kết quả qua Link Vào 68Win Mới Nhất số, giảm tối đa việc đi lại nhiều lần.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tuyên Bình, việc ứng dụng công nghệ được triển khai đồng bộ. Địa phương vận hành thử hệ thống trí tuệ nhân tạo AI - kiosk thông minh hỗ trợ tra cứu, hướng dẫn và thực hiện thủ tục hành chính. Khi đến giao dịch, người dân chỉ cần quét căn cước công dân gắn chip hoặc mã QR trên ứng dụng VNeID, hệ thống tự động trích xuất dữ liệu, điền sẵn biểu mẫu điện tử, rút ngắn thời gian kê khai và hạn chế sai sót.

Bà Trần Thị Hiền - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tuyên Bình, cho biết, việc đưa AI - kiosk vào vận hành là giải pháp cụ thể thực hiện kế hoạch CĐS của xã. Qua triển khai, người dân tiếp cận nhanh, thao tác thuận tiện; thời gian tiếp nhận hồ sơ, nhất là lĩnh vực hộ tịch, chứng thực, được rút ngắn đáng kể.

Theo chuyên viên phụ trách lĩnh vực đất đai tại Trung tâm, bà Trần Thị Thùy Dương, trước đây, nhiều hồ sơ phải hướng dẫn kê khai lại do sai sót thông tin. Từ khi áp dụng quét căn cước công dân và mã QR trên VNeID, hệ thống tự động điền dữ liệu, giảm lỗi kỹ thuật, giúp 68 Win link đăng nhập tập trung xử lý nghiệp vụ, nâng cao chất lượng phục vụ.

Hiện Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tuyên Bình thực hiện 429 thủ tục hành chính thuộc 63 lĩnh vực; trong đó, 363 thủ tục cung cấp trực tuyến (140 dịch vụ một phần, 223 dịch vụ toàn trình). Năm 2025, tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận trực tuyến đạt gần 97%; hơn 35% hồ sơ giải quyết trước hạn, gần 65% đúng hạn. Tỷ lệ hài lòng của người dân đạt 98,89%. Ông Nguyễn Văn Hòa (ngụ ấp Trung Chánh) chia sẻ: “Trước đây làm giấy tờ phải chờ lâu, viết sai phải làm lại. Nay quét căn cước là thông tin hiện sẵn, 68 Win link đăng nhập hướng dẫn rõ ràng, chưa tới 10 phút là xong”.

Cùng với đó, việc khai thác Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư được đẩy mạnh, tạo nền tảng quan trọng trong cải cách thủ tục hành chính. Thông tin công dân được kết nối, chia sẻ giữa các hệ thống, giúp cắt giảm giấy tờ không cần thiết, rút ngắn thời gian xử lý từ 20-30% so với trước, đồng thời nâng cao độ chính xác và thống nhất dữ liệu.

Nâng cao kỹ năng số, tạo chuyển biến từ cơ sở

Bên cạnh đầu tư hạ tầng, các địa phương xác định yếu tố 68WIN là sòng bài trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam 2025 giữ vai trò quyết định. Công tác đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng số cho 68 Win link đăng nhập, công chức được triển khai thường xuyên, tập trung vào vận hành hệ thống một cửa điện tử, dịch vụ công trực tuyến và khai thác cơ sở dữ liệu dân cư. Từ đầu năm 2025 đến nay, toàn tỉnh tổ chức hơn 30 lớp tập huấn chuyên sâu về CĐS và an toàn thông tin cho hơn 3.000 học viên; bồi dưỡng nghiệp vụ vận hành hệ thống dùng chung cho khoảng 1.000 lãnh đạo, công chức cấp xã, đồng thời đào tạo, hướng dẫn sử dụng phần mềm cho hơn 12.000 tài khoản người dùng. Hình thức “cầm tay chỉ việc” tại cơ sở giúp đội ngũ nhanh chóng làm chủ công nghệ, nâng cao tính chuyên nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính. Song song đó, việc phổ cập kỹ năng số cho người dân được chú trọng nhằm hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Tại xã Phước Lý, Đoàn Thanh niên xã đã thành lập đội hình “Bình dân học vụ số” với 45 đoàn viên nòng cốt. Thông qua sinh hoạt chi đoàn, hệ thống truyền thanh và các buổi lồng ghép tại ấp, nhiều nội dung về sử dụng dịch vụ công trực tuyến, ứng dụng VNeID, mã QR, bảo đảm an toàn thông tin được tuyên truyền cụ thể, dễ hiểu. Anh Lại Hoàng Nam - Bí thư Đoàn xã, cho biết, đoàn viên trực tiếp đến từng hộ gia đình, hỗ trợ cài đặt, đăng ký tài khoản và hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến, nhất là với người lớn tuổi. Qua đó, giúp người dân tự tin hơn khi thực hiện thủ tục trên Link Vào 68Win Mới Nhất số.

Từ đầu năm 2025 đến nay, đội hình hỗ trợ hơn 1.200 người dân đăng ký, sử dụng tài khoản dịch vụ công trên VNeID; tham gia hỗ trợ tại bộ phận một cửa vào các ngày cao điểm, góp phần giảm áp lực cho 68 Win link đăng nhập tiếp nhận hồ sơ. Đồng thời, 6 lớp Bình dân học vụ số được tổ chức tại các ấp với gần 500 lượt người tham dự, từng bước thu hẹp khoảng cách tiếp cận công nghệ. Ông Phạm Văn Trung (người dân ấp Long Thạnh) chia sẻ: “Trước đây, tôi ngại làm hồ sơ trực tuyến vì không rành sử dụng điện thoại thông minh. Được đoàn viên hướng dẫn, nay tôi có thể tự nộp hồ sơ và theo dõi kết quả trên điện thoại”.

Tháng Thanh niên năm nay, Đoàn xã tiếp tục duy trì và thành lập mới các Tổ công nghệ số cộng đồng, triển khai mô hình Đại sứ số - Gia đình số, hỗ trợ người dân tiếp cận nền tảng số và tương tác hiệu quả với 68Win14 con Mời người thân tham gia nhận hoa hồng lớn điện tử.

Từ định hướng chiến lược của tỉnh đến các mô hình cụ thể tại cơ sở, CĐS trong cải cách hành chính ở 68Win Link Chính Chủ đang từng bước đi vào thực chất. Sự kết hợp giữa ứng dụng công nghệ hiện đại và tăng cường hướng dẫn trực tiếp đã tạo chuyển biến rõ nét trong nhận thức, thói quen của 68 Win link đăng nhập và người dân, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, minh bạch, hiện đại và hiệu quả./.